Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 16 april 2024 en is van toepassing op burgers en wettelijk permanente inwoners van de Europese Economische Ruimte en Zwitserland.
In deze privacyverklaring leggen we uit wat we doen met de gegevens die we via https://tendercare.nu over u verkrijgen. We raden u aan deze verklaring aandachtig te lezen. In onze verwerking voldoen we aan de vereisten van privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat:
- wij duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring;
- wij streven ernaar onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor legitieme doeleinden;
- wij u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.
Als u vragen heeft of precies wilt weten welke gegevens wij van u bewaren, neem dan contact met ons op.
1. Doel, gegevens en bewaartermijn
Wij ontvangen of verzamelen mogelijk persoonsgegevens voor een aantal doeleinden die verband houden met onze bedrijfsvoering, waaronder de volgende: (klik om uit te breiden)1.1 Contact - door middel van telefoon, post, e-mail en/of webformulieren
1.1 Contact - door middel van telefoon, post, e-mail en/of webformulieren
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- IP Adres
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.2 Een account registreren
1.2 Een account registreren
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- IP Adres
- Geboortedatum
- Geslacht
- Social Media accounts
- Beroeps- of werkgerelateerde informatie
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.3 Nieuwsbrieven
1.3 Nieuwsbrieven
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een e-mail adres
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.4 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen
1.4 Om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- IP Adres
- Geboortedatum
- Geslacht
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.5 Verzamelen en analyseren van statistieken voor websiteverbetering.
1.5 Verzamelen en analyseren van statistieken voor websiteverbetering.
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Geo-locatie data
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Bewaartermijn
We bewaren deze data enkel totdat de dienstverlening is beëindigd.
1.6 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht
1.6 Om service te bieden voor diensten of producten te die een klant wil kopen of heeft gekocht
Voor dat doel gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Een voor- en achternaam
- Accountnaam of alias
- Een thuis- of ander fysiek adres, inclusief straatnaam en naam van een stad of dorp
- Een e-mail adres
- Een telefoonnummer
- Geboortedatum
- Financiële informatie zoals bankrekeningnummers of creditcardnummers
De grondslag waarop wij deze gegevens mogen verwerken is:
Na het verlenen van toestemming.
Bewaartermijn
We bewaren deze gegevens na beëindiging van de service gedurende het volgende aantal maanden: 24
2. Delen met andere partijen
We delen of geven deze gegevens alleen aan verwerkers voor de volgende doeleinden:
Verwerkers
Naam: Bert Rosman
Land: Nederland
Doel: Actualiseren documenten gebruikers.
Naam: Nathalie Schopman
Land: Nederland
Doel: Actualiseren documenten gebruikers.
3. Cookies
Onze site maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
4. Delen met andere partijen
Wij delen persoonsgegevens indien wij bij wet of door een gerechtelijk bevel, in antwoord op een wetshandhavingsinstantie, voor zover toegestaan onder andere wettelijke bepalingen, verplicht zijn om informatie te verstrekken, of voor een onderzoek naar een kwestie in verband met de openbare veiligheid.
Als onze site of organisatie wordt overgenomen, verkocht, of betrokken is bij een fusie of overname, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan onze adviseurs en mogelijke kopers en worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren.
5. Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.
De beveiligingsmaatregelen die we gebruiken bestaan uit:
- DKIM, SPF, DMARC en andere specifieke DNS-instellingen
- Login beveiliging
- Website hardening/beveiligingsfuncties
- Kwetsbaarheid detectie
- (START)TLS / SSL / DANE Encryptie
- HTTP Strict Transport Security en gerelateerde beveiligingsheaders
6. Websites van derden
Deze Privacyverklaring heeft geen betrekking op sites van derden waar naar wordt verwezen via links op deze sites. We garanderen niet dat deze sites uw persoonsgegevens op een betrouwbare en veilige manier behandelen. We raden u aan om de privacyverklaringen van deze sites te lezen voor u gebruik maakt van deze sites.
7. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Bovendien zullen wij u waar mogelijk ook actief op de hoogte brengen.
8. Toegang verkrijgen tot en wijziging van uw gegevens
Als u vragen heeft of wilt weten welke persoonlijke gegevens we over u hebben, neem dan contact met ons op. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U heeft de volgende rechten:
- U hebt het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
- Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van u verwerken
- Recht op rectificatie en aanvulling: u hebt het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer u maar wilt.
- Als u ons toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
- Recht op dataportabiliteit: u hebt het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de Verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij komen hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.
Zorg ervoor dat u altijd duidelijk vermeldt wie u bent, zodat we er zeker van kunnen zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon wijzigen of verwijderen.
9. Een klacht indienen
Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Contactinformatie
TenderCare B.V.
Hoefblad 2
7681 TK Vroomshoop
Nederland
Website: https://tendercare.nu
E-mail: info@tendercare.nu
Telefoonnummer: +31644876498
11. Verzoeken om gegevens
Voor de meest voorkomende verzoeken bieden wij u ook de mogelijkheid gebruik te maken van ons gegevensaanvraagformulier
Bijlage
ARMember
Welke persoonlijke gegevens worden verzameld in ARMember
Aanmeldingsgegevens van de gebruiker, zoals gebruikersnaam, wachtwoord, voornaam, achternaam en waarde voor aangepaste velden (adres, geslacht, enz.)
IP-adresgegevens van de gebruiker
Basisgegevens van de gebruiker Verzenden naar opt-ins zoals (e-mail, voornaam, achternaam)
Ingelogde / Uitloggegevens van de gebruiker
Basisgegevens van de sociale accounts van de gebruiker
Basisgegevens van de betalingstransactie van de gebruiker (geen gevoelige betalingsgegevens opslaan, zoals creditcard-/betaalkaartgegevens.)
Privacy uitleg deel 2
TenderCare heeft met alle Twentse gemeenten een contract afgesloten voor de begeleiding van mensen met psychosociale problemen op alle levensgebieden, zoals wonen, werken, geldzaken, relaties onderhouden, opvoeding, gezondheid, etc.
Inleiding
In deze privacy uitleg vertellen wij u hoe TenderCare om gaat met uw persoonlijke gegevens. Dit is van belang als u hulp van ons ontvangt of op een andere manier bij ons betrokken bent.
TenderCare hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en zorgt ervoor dat uw privacy wordt gerespecteerd. Wij houden ons in alle gevallen aan de toepasselijke privacywetten, waaronder de Wet cliëntenrechten bij elektronische verwerking van gegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit betekent dat TenderCare:
- uw persoonlijke gegevens alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt (dit leest u verderop);
- uw uitdrukkelijke toestemming vraagt als wij deze nodig hebben voor het gebruiken of delen van uw persoonlijke gegevens;
- de juiste maatregelen heeft genomen voor de beveiliging (van toegang) tot uw persoonlijke gegevens;
- geen persoonlijke gegevens doorgeeft aan anderen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doelen waarvoor ze zijn verstrekt;
- op de hoogte is van uw rechten wat betreft uw persoonlijke gegevens en u hierover van ons informatie ontvangt.
TenderCare is verantwoordelijk voor het juist gebruiken van uw persoonlijke gegevens. Het is daarom goed dat u weet wat daarmee gedaan wordt en hoe u uw wensen rondom uw gegevens kan aangeven. Daarover gaat deze uitleg.
Het contactadres van TenderCare is:
Hoefblad 2, 7681 TK Vroomshoop, tel. 06-1450 5414. KvK nr. 64005240.
Indien u na het doornemen van onze privacy uitleg vragen heeft hierover of contact met ons wil op nemen kan dit via het contact formulier op www.tendercare.nu of via een mail naar info@tendercare.nu .
Functionaris gegevensbescherming
TenderCare heeft een aandachtsfunctionaris gegevensbescherming voor cliënten aangesteld, Leon Harmaz. Dit is een onafhankelijke persoon, waar u terecht kunt als u een vraag of klacht heeft, over uw persoonsgegevens bij TenderCare. U kunt een mail sturen naar info@thuiszorgstaopenga.nl of bellen met 06 3450 8710.
Hoe krijgen wij uw gegevens?
Wij krijgen uw gegevens op twee manieren:
1. bij aanmelding ontvangen wij uw gegevens via een andere hulpverlener of via uw gemeente;
2. tijdens de hulpverlening geeft u ons zelf aanvullende informatie over uw probleem of hulpvraag.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens (de doelen)?
De gegevens waar wij verantwoordelijk voor zijn worden voor de volgende doelen gebruikt:
Op gebied van zorg en hulp
- het begeleiden van gezinnen;
- coachen van ouders en kinderen;
- het bieden van individuele begeleiding;
- het bieden van woonbegeleiding;
- het verkrijgen van een indicatie Wmo of Jeugdwet bij uw gemeente;
- geven van advies en consult aan andere zorgverleners.
Op gebied van onze zorgverleners
- Zorgen voor een goede bezetting van zorgverleners;
- Borgen van kwaliteit van de zorgverlening.
Op gebied van bedrijfsvoering
- Het bieden van de mogelijkheid om contact op te nemen met ons;
- Het beheer van onze website;
- Het mailen via beveiligde systemen.
Op gebied van administratie en verantwoording
- Het sturen van facturen en declaraties;
- Het nakomen van dossier verplichtingen;
- Het doen van betalingen;
- Het leveren van statistische gegevens.
De doelen en activiteiten hierboven genoemd, voeren wij uit omdat wij een overeenkomst hiervoor hebben met gemeenten, zorgverleners, leveranciers en cliënten.
Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht tot het uitwisselen van gegevens over zorgvolume met uw gemeente, het Centraal Administratie Kantoor (CAK) en het Centraal Bureau Statistiek (CBS). Uw gemeente ontvangt geen informatie over uw probleem of persoonlijke situatie.
Wij verstrekken ook geen informatie aan andere organisaties over de hulpvragen van onze cliënten. Wij doen dit alleen na uw uitdrukkelijke toestemming. U tekent hiervoor een formulier waarop u specifiek aan geeft welke organisaties uw gegevens moeten ontvangen.
Welke gegevens gebruiken we?
Voor de eerdergenoemde doelen gebruiken we o.a. de volgende gegevens:
- Persoonlijke gegevens zoals naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mail,
geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit, geslacht, BSN.
Bedrijfsgegevens zoals bedrijfsnaam, vestigingsadres, KvK nr., BTW nr., IBAN.
Bijzondere persoonsgegevens zoals uw diagnose, hulpvraag, uw achtergrond, uw beperkingen, uw zorgindicatie.
TenderCare gebruikt deze gegevens alleen voor de genoemde doelen en zal deze alleen voor andere doelen gebruiken, als dat nieuwe doel daarmee overeenkomt.
Ontvangers en verwerkers
Om goede zorg te kunnen verlenen, werken wij met anderen samen, dit zijn organisaties of personen die uw persoonsgegevens van ons ontvangen of in onze opdracht verwerken. Voorbeelden hiervan zijn:
– De zorgverleners die voor ons werken en u helpen;
– De gemeenten die u een zorgindicatie geven;
– Het CAK die uw eigen bijdrage berekent;
– Onze accountant en administrateur die onze administratie verzorgt;
– De kwaliteitsfunctionaris die toe ziet op de uitvoering van de zorgverlening;
– De websitebeheerder die ons technisch ondersteunt.
Uiteraard ontvangt elke partij alleen die gegevens die ze strikt nodig hebben. Alleen uw eigen hulpverlener kan uw persoonlijk dossier in zien. U kunt altijd bij ons navragen welke partij uw gegevens heeft ontvangen en ook wanneer en hoe vaak.
Concreet maken wij gebruik van o.a. de volgende verwerkers en/of systemen:
• Zilliz; een elektronisch cliëntendossier voor kleinschalige zorgorganisaties
• Zivver; e-mailen via een extra beveiligde omgeving
• Snelstart; online boekhoudprogramma.
Gegevens van kinderen
Onze website heeft niet de bedoeling gegevens te verzamelen van websitebezoekers jonger dan 16 jaar. Wij kunnen dit echter niet controleren. Daarom adviseren wij ouders betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat wij onbedoeld persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar verwerken.
Als wij voor uitwisseling van persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar, toestemming nodig hebben, vragen wij schriftelijke toestemming aan de ouder(s) die het gezag over het kind heeft/hebben.
Gebruik van cookies op de website
Een cookie is een klein tekstbestandje dat op uw computer geplaatst kan worden als u onze website bezoekt. Onze website gebruikt alleen noodzakelijke cookies die de goede werking van de website mogelijk maken. Deze cookies gebruiken geen persoonsgegevens.
Beveiliging
TenderCare neemt de bescherming van uw gegevens serieus. Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De persoonsgegevens die door TenderCare worden verwerkt zijn alleen toegankelijk via beveiligde software en zijn verder beveiligd met persoonlijke toegangscontrole.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Ontvangt u zorg van ons, dan hanteren we een bewaartermijn van twintig jaar na afsluiting van uw hulpvraag. Dit is wettelijk verplicht. Voor andere verwerkingen binnen TenderCare gelden bewaartermijnen van twee tot zeven jaar of gedurende de looptijd van een contract.
Uw rechten
Volgens de geldende privacywetten hebt u de volgende rechten rondom uw persoonsgegevens:
– U mag ze inzien, corrigeren, bezwaar maken tegen de verwerking en TenderCare vragen de persoonsgegevens te verwijderen;
– U mag TenderCare vragen de hoeveelheid persoonsgegevens die ze verwerken te beperken;
– U mag TenderCare vragen om de persoonsgegevens in een gestructureerde, machine leesbare vorm aan u te geven zodat u ze mee kan nemen;
– TenderCare maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming in haar diensten.
U kan van deze rechten gebruik maken door dit met uw hulpverlener te bespreken. Hij of zij zal u dan helpen. U kunt daarnaast ook altijd een schriftelijk verzoek indienen via info@tendercare.nu of per post. U krijgt een bevestiging van ontvangst en er wordt binnen vier weken voldaan aan uw verzoek.
Toezichthouder(s)
Vindt u dat TenderCare niet juist om gaat met uw verzoek? Dan heeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Daarnaast is er de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij Klachten Portaal Zorg www.klachtenportaalzorg.nl.
Versie 01-04-2024
