Over TenderCare

Wat doet TenderCare?

TenderCare is een samenwerkingsnetwerk in Twente van zelfstandige zorgprofessionals (zzp’ers), kleine zorgaanbieders en Partners in de Zorg. Binnen ons netwerk bundelen wij expertise, ervaring en betrokkenheid om passende ondersteuning te bieden aan inwoners met psychosociale hulpvragen.

Wij bewegen ons binnen het sociaal domein en werken in afstemming met gemeenten, verwijzers en ketenpartners aan de uitvoering van ondersteuning vanuit de Wmo 2015 en de Jeugdwet (Wlz en Forensisch voornemend). Daarbij staat één uitgangspunt centraal: de juiste hulp, op het juiste moment, door de juiste professional.

TenderCare faciliteert de verbinding tussen hulpvraag en zorgaanbod. Via ons platform en onze samenwerkingsnetwerk maken wij specialistische kennis en begeleiding toegankelijk, overzichtelijk en vindbaar.

Waarom een samenwerkingsnetwerk? 

In Twente zijn ruim 400+ zelfstandige zorgverleners en kleine organisaties actief. In de gesprekken met de OZJT kan worden opgemerkt dat de veelheid van kleine zorgaanbieders leidt tot verspintering en onoverzichtelijkheid van het zorglandschap in Twente met alle negatieve gevolgen van dien. De gemeenten met haar consulenten en de cliënten, zijn relatief onbekend met de hoeveelheid en diversiteit aan expertise onder alle Kleine zorgaanbieders en Zzp’ers. Hun kennis, talenten en mogelijkheden en daarmee het bieden van specialistische zorg op maat blijft hierdoor vaak onbekend.

Ook is er een krapte op de arbeidsmarkt waarin Zzp’ers bijdrage zouden kunnen en willen leveren (piek, ziek en uniek). Daarbij kunnen zij behulpzaam zijn in het opvangen en terugdringen van wachtlijsten. De expertise en inzet van Zzp’ers wordt nog te vaak onbenut gelaten door hun relatieve onbekendheid. 

TenderCare brengt daarom expertise samen in één samenwerkingsnetwerk, waardoor:

• verwijzers sneller passende ondersteuning kunnen organiseren
• cliënten toegang krijgen tot maatwerk in hun eigen leefomgeving
• zorgprofessionals elkaar versterken in kwaliteit en kennis
• samenwerking binnen het sociaal domein efficiënter verloopt

Door structureel samen te werken, behouden professionals hun autonomie, terwijl zij profiteren van gezamenlijke zichtbaarheid, kennisdeling en professionele ondersteuning. Door de Kleine zorgaanbieders en Zzp’ers te organiseren en hun uniciteit in een netwerk te waarborgen, komt er tenslotte een verrijking van het aanbod zorg in Twente beschikbaar.   

Visie

Bij TenderCare geloven wij dat goede zorg begint bij betrokken professionals die vanuit hun eigen deskundigheid én in samenwerking het verschil maken. Binnen ons samenwerkingsnetwerk in Twente blijven zzp’ers en kleine zorgaanbieders zelfstandig werken, terwijl zij zich met elkaar verbinden om inwoners passende en mensgerichte ondersteuning te bieden.

Gemeenten dragen de verantwoordelijkheid voor hun inwoners en vervullen bij een hulpvraag de rol van regievoerder en indicatiesteller. De aangesloten zorgprofessionals zijn de uitvoerders van deze ondersteuning. Zij staan dichtbij de cliënt en zijn voor verwijzers de ogen, oren en handen in de dagelijkse praktijk. Juist door die nabijheid kunnen zij signaleren wat nodig is en bijdragen aan een zorgvuldig en passend antwoord op de hulpvraag.

Binnen TenderCare behoudt iedere professional zijn of haar eigen identiteit, expertise en werkwijze. Tegelijkertijd geloven wij dat samenwerking, kennisdeling en onderlinge afstemming leiden tot sterkere ondersteuning en betere resultaten. Door elkaar te versterken, vergroten wij de kwaliteit en toegankelijkheid van zorg in Twente.

Wij werken voortdurend aan duurzame samenwerkingsrelaties, kwaliteitsontwikkeling en deskundigheidsbevordering. Daarbij staan gelijkwaardigheid, transparantie en respect voor de eigen regie van de cliënt centraal. Samen bouwen wij aan professionele zorg waarin de mens altijd vooropstaat.

Missie

De missie van TenderCare is om inwoners van Twente de best passende ondersteuning te bieden — zorg die aansluit bij de persoon, de situatie en de hulpvraag. Vanuit onze gezamenlijke verantwoordelijkheid zetten wij alle beschikbare kennis, ervaring en middelen in om dit mogelijk te maken.

Binnen TenderCare krijgen zzp’ers en kleine zorgaanbieders de ruimte en ondersteuning om in hun professionele kracht te staan. Het samenwerkingsnetwerk biedt een solide basis waarin ondernemerschap, kwaliteit en samenwerking elkaar versterken. Hierdoor kunnen zorgprofessionals zich richten op wat werkelijk telt: het begeleiden van cliënten en het leveren van passende ondersteuning.

Wij faciliteren onze netwerkpartners met middelen, verbinding en professionele ondersteuning, zodat zij hun deskundigheid verder kunnen ontwikkelen en de waarde van hun onderneming kunnen vergroten. Door samenwerking en kennisdeling groeit niet alleen de individuele professional, maar ook de gezamenlijke kwaliteit van zorg.

TenderCare staat daarmee voor een structuur waarin zelfstandigheid en verbondenheid hand in hand gaan met als uiteindelijk doel: toegankelijke, mensgerichte en kwalitatieve zorg voor inwoners van Twente.

Onze stakeholders

Zzp’ers en Kleine zorgaanbieders (Netwerkpartners)

De kern van TenderCare wordt gevormd door zelfstandige zorgprofessionals en kleine zorgaanbieders. Veel van hun werk binnen de (ambulante) zorg is solistisch van aard. Zij zijn sterk in de uitvoering, staan dicht bij de cliënt en nemen verantwoordelijkheid voor het proces en het resultaat van hun begeleiding.

Zzp’ers kiezen bewust voor zelfstandigheid. Zij beschikken vaak over ruime ervaring, hebben een eigen visie op zorg en willen deze professioneel en zelfstandig vormgeven. Hun kracht ligt in betrokkenheid, deskundigheid, flexibiliteit en beschikbaarheid. Zij zijn gewend om verantwoordelijkheid te dragen en zetten zich vaak extra in wanneer de situatie daarom vraagt.

Kernwaarden die deze professionals kenmerken zijn autonomie, professionele en persoonlijke ontwikkeling, betekenis, waarde en bestemming. Zij willen niet alleen zorg leveren, maar ook daadwerkelijk verschil maken in het leven van cliënten.

Binnen TenderCare verstaan wij onder een zzp’er een zelfstandige ondernemer, conform de geldende norm van de Belastingdienst en de Wet DBA.

TenderCare fungeert als faciliterende organisatie voor haar netwerkpartners (onderaannemers). Wij ondersteunen hen actief, zodat zij kunnen voldoen aan wet- en regelgeving, kwaliteitseisen en professionele standaarden.

Verwijzers

Binnen het sociaal domein vervullen consulenten en andere verwijzers een centrale rol. Zij zijn regiehouder en eindverantwoordelijk voor de ondersteuning van inwoners met een hulpvraag. TenderCare sluit hierop aan als samenwerkingsnetwerk en ondersteunt met kennis, expertise en uitvoeringskracht bij het realiseren van de afgesproken resultaten.

Onze Zzp’ers en kleine zorgorganisaties zijn werkzaam in de directe leefomgeving van de cliënt en vervullen daarin een signalerende en uitvoerende rol. Goede en structurele afstemming tussen verwijzer en de uitvoerende professional is daarbij essentieel.

Om verwijzers optimaal te ondersteunen, beschikt TenderCare over een transparant en overzichtelijk zoeksysteem op deze website. Hiermee wordt de diversiteit, deskundigheid, kwaliteit en beschikbaarheid van alle geregistreerde zzp’ers en kleine zorgaanbieders inzichtelijk gemaakt. Dit maakt het mogelijk om gericht te zoeken naar de juiste professional voor een specifieke hulpvraag.

Ons gezamenlijke streven is om iedere hulpvrager te verbinden aan een geschikte hulpverlener met de juiste expertise, ervaring en affiniteit.

TenderCare is bovendien een lerende organisatie. Signalen, feedback en evaluaties van verwijzers worden gewaardeerd en gebruikt om kwaliteit en samenwerking verder te versterken. Beoordelingen kunnen plaatsvinden op het niveau van de individuele professional én op het niveau van netwerk- en contractbeheer.

Transparantie vormt een belangrijk uitgangspunt binnen ons samenwerkingsnetwerk. Dit komt onder meer tot uiting in inzicht in klachten- en meldingenregistraties (zoals MIM/MIC/AVG), relevante kwaliteitsinformatie en – waar van toepassing – financiële verantwoording. Een deel van deze informatie is rechtstreeks inzichtelijk binnen TenderCare; aanvullende gegevens kunnen op verzoek worden verstrekt.

Door deze transparante werkwijze versterken wij het vertrouwen tussen verwijzer en uitvoerend professional. Samen zorgen wij voor een zorgvuldige, doelgerichte en passende ondersteuning voor iedere hulpvrager.

Partners in de Zorg

TenderCare werkt samen met een groeiend netwerk van Partners in de Zorg binnen en rondom het sociaal domein. Ons netwerk breidt zich stap voor stap uit met betrokken professionals en organisaties die een aanvullende rol spelen in het welzijn van cliënten.

Een Partner in de Zorg is een instelling, organisatie of particulier die – aanvullend op de financiering vanuit een Wmo- of Jeugdindicatie bijdraagt aan het behalen van de gestelde doelen en het versterken van de positie van de cliënt. Denk bijvoorbeeld aan een advocaat die ondersteuning biedt bij bezwaarprocedures of juridische vraagstukken rondom indicaties. Ook andere professionals of organisaties kunnen vanuit hun eigen expertise een waardevolle bijdrage leveren aan stabiliteit, rechtsbescherming en maatschappelijke participatie (Bijvoorbeeld: Reclassering, scholen, huisartsen, POH’s GGZ, jeugdzorg instellingen, vrijwilligersorganisaties, voorliggende voorzieningen).

Binnen TenderCare zoeken wij actief de verbinding tussen zorg en aanvullende ondersteuning. Partners in de Zorg kunnen:

• inhoudelijk sparren of advies geven bij complexe situaties;
• ondersteuning bieden bij juridische, maatschappelijke of praktische vraagstukken;
• signalen en feedback terugkoppelen;
• Mogelijkheden voor het opschalen van zorg (ziekte/piekbelasting/unieke vaardigheden)
• bijdragen aan een sterker netwerk rondom de cliënt.

Door deze samenwerking ontstaat een breder vangnet waarin zorg, ondersteuning en aanvullende expertise elkaar versterken. Zo werken wij gezamenlijk aan duurzame, passende en zorgvuldig afgestemde ondersteuning voor inwoners van Twente.

De Partners in de Zorg zijn te onderscheiden van de Netwerkpartners in het zoeksysteem door de blauwe tag, waarin staat om welke verbinding tot het TenderCare netwerk het gaat.  

Cliënten

Binnen TenderCare staat de cliënt centraal. Cliënten worden vertegenwoordigd doordat zij – samen met zzp’ers, kleine zorgaanbieders, verwijzers en Partners in de Zorg – gebruikmaken van de mogelijkheden en voorzieningen die binnen het netwerk beschikbaar zijn.

Door deze samenwerking ontstaat een zorgvuldig afgestemde ondersteuning, waarin niet alleen de geïndiceerde zorg, maar ook aanvullende expertise en betrokkenheid rondom de cliënt samenkomen. TenderCare stimuleert deze gezamenlijke inzet, zodat cliënten kunnen rekenen op passende, transparante en mensgerichte ondersteuning. Daarbij staat respect voor de eigen regie, de persoonlijke situatie en de hulpvraag altijd voorop.

De kracht van zelfstandige zorgprofessionals gebundeld in een netwerk

Voor kleine zorgaanbieders en zzp’ers biedt TenderCare meer dan alleen aansluiting bij een netwerk — het biedt versterking. Zelfstandig werken betekent vrijheid, maar kan ook kwetsbaar zijn bij ziekte, piekbelasting of complexe hulpvragen. Binnen het samenwerkingsnetwerk ontstaat ruimte voor samenwerking, onderlinge vervanging en het bundelen van expertise. Professionals vergroten hun zichtbaarheid richting cliënten en verwijzers en worden beter vindbaar in situaties waarin grotere zorgorganisaties te maken hebben met arbeidsmarktkrapte.

Door elkaars kennis, ervaring en netwerken te benutten, ontstaat een krachtige collectieve slagkracht zonder dat zelfstandigheid verloren gaat. Kleine zorgaanbieders en zzp’ers zijn essentieel voor keuzevrijheid binnen het sociaal domein. Zij brengen diversiteit in het zorgaanbod en zijn vaak gespecialiseerd in specifieke doelgroepen of kleinschalige begeleiding, waardoor maatwerk daadwerkelijk mogelijk wordt.

Tegelijkertijd opereren zij zonder uitgebreide stafdiensten. De directeur is vaak zelf meewerkend voorvrouw of voorman. Dat betekent dat zij — naast hun uitvoerende werk — ook moeten voldoen aan dezelfde wet- en regelgeving, kwaliteitskaders en administratieve verplichtingen als grote zorgorganisaties. TenderCare ondersteunt hen hierbij, zodat zij zich kunnen blijven richten op waar zij het sterkst in zijn: betrokken, deskundige en persoonsgerichte zorg leveren.

Samen versterken wij de positie van kleine zorgaanbieders en zzp’ers, zodat zelfstandigheid hand in hand gaat met professionaliteit, continuïteit en kwaliteit.

Betekenis en waarde gericht

De filosofie van TenderCare als samenwerkingsnetwerk is geworteld in het gedachtengoed van de betekeniseconomie, de principes van slow management en de zelfbeschikkingstheorie van Deci en Ryan. Deze inzichten vormen het referentiekader voor onze organisatie en onze manier van samenwerken. Zij benadrukken het belang van autonomie, verbondenheid en vakbekwaamheid als basis voor duurzame kwaliteit.

TenderCare wil een lerende organisatie zijn die zich blijft ontwikkelen. Wij verbinden praktijk en theorie met elkaar, zodat inzichten uit de dagelijkse uitvoering worden benut om onze werkwijze en ondersteuning continu te verbeteren.

Benieuwd naar hoe TenderCare als organisatie is begonnen? Lees dan de blog: ‘Hoe Bert Rosman TenderCare bouwde in vertrouwen‘.